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企业在数字化营销阶段,怎么分析出市场成熟度的的审计?

2020-11-18 14:53:37 104 管理员:Kevin

       为了制定完善的数字化营销战略,企业需要完成的第一步就是对自身原有营销工作的数字化程度有一个清晰的认识,这需要依靠数字营销成熟度审计来重新评估当前的营销工作。建议可以通过四个步骤来完成这项工作,以下四个阶段代表了数字化咨询服务中接触到的四类企业:正在起步与尝试期的企业,这部分企业占据70%左右;第二类即开始体系化与战略化的企业,无论偏颇与否,它们已经开始形成自己的操盘体系,这种企业占据15%;第三、四类企业很少,它们已经搭建出成熟的数字营销平台,并且会熟练地运用数据技术进行营销,将客户资产比特化,进行进一步战略化管理与激活。数字营销成熟度审计又分为四个阶段。


第一阶段:起步与尝试

       在起步阶段,需要关注的几个问题就是:网站广告是什么样的?谁在浏览我们的网站?转化率怎么样?可以量化用户参与度吗?可以轻松应用数字化营销渠道吗?这些问题将会派生出许多与访问流量相关的衡量指标。在这一阶段,我们可以暂且不用关注复杂的关键绩效指标,把重点投入到提高网络流量的工作中。

       此时,数字营销的内容尚在摸索中,要做的很可能只是大批量的信息群发和扩散,但这对整体性的数字化营销非常重要。

第二阶段:体系化与战略化

       在体系化与战略化阶段,我们应做到将数字营销的目标与组织的战略目标进行协同和统一,所有的数字营销工作只有在精准地指向某个清晰的概定目标时才会产生真正的价值。所以,到这各阶段时,我们应已建立完善是的数字分析系统,并开始把注意力从定量结果逐渐移到定性结果中,对定性的关也使得我们可以甄别出哪些流量是真正产生效果的。


       同时,尽一切可能去优化、提升和强化。在具体的运营工作中,需要不断地考虑数字营销战略中有哪些属性或元素可以达成更高的用户参与度。

第三阶段:营销自动化

       社交媒体的应用将变得尤为关键,因为我们已经开始掌握用户的行为特征。组织或企业可以通过特定的渠道检测社交媒体,同客户建立互动和连接。

       数字婴喜爱成熟度模型中的每一环节本质上都致力于为客户服务,而在营销自动化阶段,这样的本质达到了最大化,企业将会和客户进行最直接的沟通,并树立自己的观点。

第四阶段:客户数字资产化管理

(1)转化

       到了这一阶段,组织将通过全力打造优势资产,以在竞争中取胜;组织与用户之间的互动也将变得更为直接和定制化,并实现线上、线下同步监测用户行为,线上的部分我们已经非常熟悉,而线下的部分会让我们对我们的用户有更为全面的了解。

       经过数字内容在时间轴线上的积累,所有的客户资料将真正转化为大数据。我们将需要深入要就一些更为复杂的过程,例如线下活动的自动化,以及重复自动化与优化阶段中的内容。

(2)终生客户

       获取终生客户是每一家公司的梦想,也是数字营销成熟的最高境界,但这将是一个不断持续的阶段,对长期利益的把控和决策至关重要。此时,大数据已经形成,只需通过数据分析进行预测与判断。

       这一阶段的数字一心该敏感度赋予组织对市场变化的快速适应能力,通过预测和个性化,自动化的数据分析将会自动提高最优化营销的建议。而决策者通过未来收入预测判断组织应当关注哪一类营销活动。



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